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Preguntas Frecuentes

• ¿Qué significa que los servidores son administrados?

  ¿Qué significa que los servidores son administrados?

  Mantenemos tu servidor seguro, realizamos la gestión completa de software, hardware, actualizaciones proactivas y la resolución de cualquier problema que pueda ocurrir.

• ¿En cuánto tiempo se activará mi servidor?

  ¿En cuánto tiempo se activará mi servidor?

  Una que se haya realizado el pago del servidor, son entregados en aproximadamente 24 horas. En este tiempo realizamos la activación e instalación del software, la configuración de seguridad del servidor y de su panel de control.

• ¿Qué es un servidor virtual?

  ¿Qué es un servidor virtual?

  Empleando tecnologías de virtualización, le ofrecemos la posibilidad de tener sus propios recursos garantizados de procesador, memoria y disco duro de un servidor dedicado de altas prestaciones. Esto significa que sus sitios web estarán hospedados en un entorno privado con su propio sistema operativo, panel de control y tendrá completo control sobre sus aplicaciones.

• ¿Qué ventajas tiene un servidor virtual?

  ¿Qué ventajas tiene un servidor virtual?

  Están diseñados para clientes que buscan una solución económica que les proporcione un mayor control y privacidad sobre sus sitios web, esto significa que no compartirá los recursos de un servidor con otros clientes y tendrá acceso "root" para instalar sus propias aplicaciones y configuraciones de software.

• ¿Tengo un panel de control para reiniciar y monitorizar el servidor virtual?

  ¿Tengo un panel de control para reiniciar, iniciar y monitorizar el servidor virtual?

  Sí, tienes una interfaz web en la que iniciar, reiniciar, ver el consumo de transferencia, acceder mediante consola remota java, cambiar la contraseña "root" y ver las estadísticas de uso del procesador, memoria y disco duro del servidor virtual.

• ¿Los servidores virtuales disponen de garantía de satisfacción?

  ¿Los servidores virtuales disponen de garantía de satisfacción?

  Sí, ofrecemos 15 días de garantía de devolución sin preguntas y de manera rápida. Esta garantía no incluye las licencias de software, comisiones o cualquier servicio adicional al no ser posible anularlos.

• ¿Ofrecéis garantía de disponibilidad?

  ¿Ofrecéis garantía de disponibilidad?

  Sí, en Evalice somos conscientes de la importancia de tu proyecto por esta razón ponemos siempre todos nuestros medios para garantizar la máxima disponibilidad de nuestra red de Internet en un 99,9%.

• ¿Los nodos que almacenan los servidores están monitorizados las 24h?

  ¿Los nodos que almacenan los servidores están monitorizados las 24h?

  Todos los nodos se encuentran monitorizados en horario 24x7 y ante cualquier incidencia actuaríamos de manera inmediata para resolverlo lo antes posible.

• ¿Vuestro soporte técnico es 24h real?

  ¿Vuestro soporte técnico es 24h real?

  Ofrecemos soporte técnico real las 24h con prioridad crítica para resolver problemas en el funcionamiento de servidores o servicios. El resto de consultas son atendidas de manera rápida en horario laboral. Consultar niveles de administración para mayor información.

• Quiero ponerme en contacto con vosotros a través de teléfono.

  Quiero ponerme en contacto con vosotros a través de teléfono.

  No trabajamos con atención telefónica. ¿El motivo? Lo consideramos un sistema que no permite resolver los problemas de manera rápida y segura. En Evalice contamos con un área online de ayuda y soporte en la que puedes ponerte en contacto con nosotros, permitiendo que podamos verificar rápidamente cuáles son tus servicios, analizar cualquier mensaje de error y dar una respuesta efectiva a tu problema en pocos minutos.

• ¿Cuáles son los métodos de pago que existen?

  ¿Cuáles son los métodos de pago que existen?

  Puedes realizar la contratación de tus servicios a través de ingreso o transferencia bancaria en una cuenta del BBVA, tarjeta de crédito y débito.

• ¿Qué incluye el servicio de monitorización 24x7?

  ¿Qué incluye el servicio de monitorización 24x7?

  Este servicio adicional, está destinado la monitorización en horario 24x7 real del software instalado en el servidor. Si por cualquier razón tu sitio web dejase de ser accesible, por ejemplo a las 3:00 AM, un técnico tendría constancia de ello y resolvería el problema inmediatamente.

• ¿Se realizan copias de seguridad de los servidores virtuales?

  ¿Se realizan copias de seguridad de los servidores virtuales?

  Realizamos copias de seguridad del contenido de todo el servidor, destinado a proteger sus datos en caso de un fallo físico de la máquina que lo hospeda. Si necesitas un servicio de copias de seguridad individual, para poder restaurar sólo el contenido de los sitios web y no todo el servidor virtual (sistema operativo, panel de control, etc) por favor contacta con nosotros para mayor información.

• ¿Puedo cambiar a otro servidor virtual cuando lo desee?

  ¿Puedo cambiar a otro servidor virtual cuando lo desee?

  Sí, puedes ampliar rápidamente a cualquier otro servidor sin que tus sitios web dejen de funcionar en ningún momento.

• ¿Qué ocurre si quiero cambiar a un servidor dedicado?

  ¿Qué ocurre si quiero cambiar a un servidor dedicado?

  Es un proceso muy sencillo, nos encargaríamos de realizar la migración de tus sitios web sin ningún coste adicional.

• ¿Los servidores tienen IP Española y están hospedados en territorio Europeo?

  ¿Los servidores tienen IP Española y están hospedados en territorio Europeo?

  Sí, para un mejor posicionamiento en buscadores y el cumplimiento de las normativas de protección de datos (LOPD).

• ¿Qué sistema operativo utilizan los servidores virtuales?

  ¿Qué sistema operativo utilizan los servidores virtuales?

  Utilizamos el sistema operativo Linux CentOS 64-bit. Esta plataforma te permite hospedar la mayoría de scripts y aplicaciones de Internet que utilicen PHP, Perl, MySQL, Ruby on Rails, etc.