30 días de garantía de devolución *

Si por cualquier razón no estás satisfecho con nuestros servicios de Web Hosting dentro de los 30 días desde el día inicial del alta simplemente debes solicitar la cancelación de tu plan a nuestro Soporte técnico y tu baja será tramitada sin preguntas, ni retrasos y tu dinero será devuelto a tu cuenta bancaria.

Las devoluciones no se aplicarán si la cuenta ha sido cancelada o suspendida por incumplir los términos de uso.

Garantía de funcionamiento 99.9%

En Evalice nuestro objetivo es el 100% de Uptime y además como garantía te ofrecemos el 99.9% garantizado en todos los sitios web alojados en nuestros servidores. Evalice te devolverá a modo de crédito durante los siguientes meses en caso de que el Uptime sea inferior al 99.9% en cualquier día del año.

Para solicitar el crédito debes contactar con nuestro soporte técnico. El crédito no puede exceder el coste mensual de tu plan de Web Hosting. Los créditos por Uptime serán aplicados automáticamente en futuras facturas y siempre que tu cuenta no tenga facturas pendientes de pago o por algún incumplimiento de los términos de uso.

Recuerda que la garantía de Uptime no incluye el Downtime que este fuera del control razonable de Evalice, incluyendo pero no limitado a nuestros proveedores de conectividad, congestión del backbone de Internet y problemas de alimentación en nuestro data center. En caso de cualquier servicio de mantenimiento tampoco se incluye en la garantía de Uptime.

Garantía de respuesta en 24 horas

En Evalice disponemos de técnicos las 24 horas del día, los 365 días del año. Ponemos la máxima dedicación para resolver tu consulta en muy pocas horas. Nuestros técnicos están cualificados y te ofrecen una atención amistosa para intentar ayudarte en todo lo posible.

Todas las solicitudes de soporte están garantizadas para responderse en un máximo de 24 horas desde su envio. Recuerda que esto no significa que tardemos 24 horas en responder, las consultas suelen ser atendidas en menos de 1 hora.

Notas adicionales

* La garantía de devolución de 30 días no incluye el registro de dominios, certificados ssl, altas, comisiones del pago por tarjeta de crédito, paypal o cualquier servicio adicional que hayas contratado en los primeros 30 días. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos antes de enviar la solicitud de cancelación ya que una vez enviada la cancelación tu cuenta será eliminada en un breve espacio de tiempo. La devolución está destinada a los servicios de Web Hosting. Para conocer todos los detalles consulta nuestros términos de uso.

Para proceder a la devolución de tu dinero debes poseer una cuenta bancaria que nos debes indicar junto a tu nombre y apellidos cuando solicites la cancelación.
Una vez superado los 30 días no se devolverá dinero alguno pero si lo deseas puedes cancelar tu servicio sin ningún problema.